Я и неприятная история общения с магазином.
Ситуация следующая: решил я вложить денег в свою подвеску, а именно поменять вкруг стойки и пружины (+ еще по мелочи, но вопрос не в этом).
Поехал в магазин за пружинами, господа-товароведы выписали мне следующие детали:
Перед - OBK C4T-38561,
Зад - OBK C4T-38622.
Приехав домой и пробив по каталогу, понял что это пружины от нашего собрата Vista Ardeo, а значит встанут в ОПУ, но с заменой опор пружин и стоек на Виставские. Так как сильно поднимать авто мне не хотелось, стойки собирался ставить королловские и опоры пружин менять не планировал, покурив наш форум, инет и каталоги OBK и Kayaba, пружины решил обменять на ОПАвские, или вовсе вернуть в магазин (с момента покупки прошло 7 дней и право такое у меня есть).
Приехав в магазин был очень сильно расстроен совершенно бронированной позицией продавцов, утверждающих, что передние пружины Ardeo и ОПЫ это копейка в копейку одно и тоже, пружин для ОПЫ по каталожному номеру (как кстати и самого каталога OBK) у них не оказалось. Вследствие, чего я принял решение пружины вернуть.
Так как сфера моей деятельности не совсем юридическая, о правилах написания подобного заявления (аля претензии) я знал крайне мало, но основную необходимую информацию вроде как умудрился указать: в качестве причины возврата указал, что выданные мне пружины произведены для Висты, а просил я для ОПЫ, написал реквизиты себя и магазина. Магазин претензию принял, за подписью директора. Теперь буду ожидать 3 дня (а по факту следующий понедельник) решения магазина, вроде как право такое у них есть.
Вроде деньги не огромные, делов всего на 5 тыс., но настроение у меня теперь очень отвратное. Ведь магазин может совершенно спокойно отказать в возврате денег, сославшись на какую нибудь билеберду... и придется идти в суд (ну или реализовывать пружины на каком нибудь аукционе), а я ведь просто хотел порадовать себя и ОПАньку новой подвеской.
Мораль:
1. Не стоит надеятся на знания продавца, даже если он мамой клянется. Лучше взять с собой в магазин каталожные номера интересуемой запчасти, а лучше вообще предварительно позвонить и выяснить есть ли искомая деталь, и что конкретно есть.
2. Не стоит писать претензию на возврат/обмен в магазине. Лучше это сделать дома руководствуясь например этой
ссылка.
Спасибо всем, кто дочитал до конца. Надеюсь, то что написано в части морали для вас не открытие (как для меня), и в подобной ситуации вы не окажитесь.
А что касается меня, я излился и мне стало легче.
Для Красноярцев: повздорил я с организацией ООО "Автолидер", Брянская 15.
================================================================================
Двигатель 1az-fse
Иногда на динамику автомобиля влияют не двигатель, трансмиссия и прочие умные штуки, а сгоревшая лампочка индикации затянутого ручника. ;)